Dúvidas Frequentes
(FAQs)
Compras
1. Como faço para realizar uma compra na IPANOVA?
Para realizar uma compra, basta navegar pelo nosso site, adicionar os produtos desejados ao carrinho e seguir para a finalização da compra. Você precisará fornecer seus dados pessoais, endereço de entrega e escolher a forma de pagamento.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
3. Posso realizar compras pelo WhatsApp?
Sim, você pode realizar compras pelo WhatsApp! Basta entrar em contato conosco pelo link no nosso Instagram ou nosso link aqui no site um de nossos atendentes irá ajudá-lo a finalizar sua compra.
4. Posso retirar os produtos fisicamente?
Atualmente, só oferecemos vendas online e entregas a domicílio. Não temos a opção de retirada física de produtos.
Entrega
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de até 10 dias corridos, mas geralmente os produtos chegam antes desse prazo.
6. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega.
7. Qual é a forma de envio?
Utilizamos os serviços dos Correios para a entrega de nossos produtos.
Devoluções e Trocas
8. Como faço para devolver um produto?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolvê-la em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
9. Quais são as opções de reembolso?
Você pode escolher entre um vale de compra, troca por outro produto de mesmo valor, ou reembolso em dinheiro através de PIX para a conta bancária que você fornecer.
10. O que faço se receber um produto com defeito?
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Produtos com defeito podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento, e o custo do envio será coberto por nós.
11. Como cancelar minha compra antes de receber o produto?
Se você deseja cancelar sua compra antes de receber o produto, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para cancelar o pedido antes que ele seja enviado.
Produtos
12. Como escolho o tamanho certo?
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto para ajudá-lo a escolher o tamanho certo. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco para assistência.
