Troca e Devoluções

Política de Devolução e trocas 

Na IPANOVA, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com um produto adquirido, você pode devolvê-lo dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

Condições de Devolução

 Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

 1. Prazo de Devolução:A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.

3. Comprovante de Compra: A apresentação do comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) é necessária para processar a devolução.

 

Procedimento de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou telefone [seu telefone de contato] para iniciar o processo de devolução. Por favor, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Aprovação da Devolução: Após receber sua solicitação, nossa equipe avaliará as condições do produto e, se aprovado, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.

3. Envio do Produto:Você será responsável pelo custo do envio do produto para devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou não corresponda ao que foi pedido.

4. Opções de Reembolso:Após a aprovação e recebimento do produto devolvido, você pode escolher entre as seguintes opções para o reembolso:

   - Vale de Compra: Receber um vale de compra no valor do produto devolvido, que pode ser utilizado em futuras compras na nossa loja.

   - Troca por Outro Produto:Trocar por uma peça de mesmo valor, se deseja trocar por uma peça de maior valor o valor restante devera ser pago por o cliente 

   - Reembolso em Dinheiro: Receber o reembolso em dinheiro, que pode ser feito através de PIX para a conta bancária que você fornecer. O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.

 

Troca de Produtos

 Caso você deseje trocar um produto, o procedimento será o mesmo que o da devolução. Após a devolução ser aprovada, você poderá realizar uma nova compra do produto desejado em nosso site.

 

 Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Produtos com defeito podem ser devolvidos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento, e o custo do envio será coberto por nós.

 

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco.